Автор статьи Артем Бандин,
Разнорабочий: развитие, сервис, IT и маркетинг
Мы сливаем ваши номера? — рассказываем, откуда спам-звонки
Вы позвонили в Лёгкую стоматологию (или даже просто зашли на сайт), после чего вам посыпались звонки из других клиник. Вы пишите с резонным вопросом: «А вы не офигели сливать мой номер?».
Этот вопрос нам правда часто задают, и мы уже хотим объяснить, что происходит, и почему мы тут ни при чём.
Дело в новой услуге операторов связи — таргетированные звонки
Как это работает?
- Операторы связи знают о вас очень много информации: пол, возраст, модель телефона, геопозицию, сайты, которые вы посещаете, и места, куда вы звоните.
- Это очень ценная информация для бизнеса. Отталкиваясь от неё, можно порекомендовать вам кофейню у дома, более выгодный шиномонтаж, чем тот, куда вы звонили вчера, или алтайский мёд, ведь вы вчера смотрели его на Авито.
- Операторы связи готовы любезно помочь бизнесу. Сообразительный маркетолог выбирает параметры ЦА: всё те же пол, возраст, геолокацию, куда человек недавно звонил и ещё сотни критериев. Оператор подбирает абонентов, которые под эти критерии подходят, и устраивает обзвон. Номера при этом не раскрываются, поэтому нарушения закона и передачи данных не происходит.
- Так, вы звоните нам спросить что-то про коронку, а уже через 20 минут вам названивают с предложениями прийти в 5 других стоматологий.
Вот подобные предложения от Ростелеком, МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн.
Тут у вас возникает вопрос: а это вообще законно?
К сожалению, да. Когда-то вы поставили галочку в договоре или приложении оператора, что согласны получать рекламные предложения. Помните ли вы об этом? Неважно. Предупредили ли вас, что теперь вам могут звонить после того, как вы просто посетили сайт стоматологии, салона красоты или вет. клиники? Конечно, нет. Надо ли станцевать с бубном, чтобы этого больше не происходило? Конечно, да.
Как защитить себя от массового обзвона?
-
МТС: откройте услугу
«Запрет массовых автоматизированных вызовов» в личном кабинете или приложении «Мой МТС»
и подключите её (можно также набрать команду
*649#). - МегаФон: зайдите в личный кабинет или приложение, найдите услугу «Блокировка массовых вызовов» и подключите её.
- Билайн: авторизуйтесь в личном кабинете или приложении, откройте услугу «Запрещение вызовов» и включите блокировку нежелательных входящих по инструкции.
- Tele2: зайдите в приложение или на сайт Tele2 в раздел «Отказ от массовых и автоматизированных звонков» и оформите отказ через чат поддержки или обращение в контакт-центр/салон связи.
Что ещё хочется сказать?
Мы не пользуемся такими методами рекламы: это мешает клиентам и вредит репутации бизнеса.
Мы пишем и звоним вам первыми, только если вы попросили: напомнить о приёме, рассказать об акции или проконсультировать по услуге. В остальных случаях мы просто выполняем свою работу и ждём, пока вы придёте к нам по зову сердца или по ссылке из нашей понятной и открытой рекламы.
