Стоматология на Автозаводской

Елена, спасибо вам большущее, что нашли минутку и написали 🙏 Скорее всего вы уже начали лечение. Подскажите, пожалуйста, всё ли комфортно или есть что-то, где мы косячим? Будет очень ценно узнать.

Ответил Артём Бандин

Присматривает за маркетингом, IT и сервисом

Наталья, добрый день.
Меня зовут Артем. Мы ранее с вами лично уже обсудили ситуацию. Тем не менее считаю, что важна прозрачность — поэтому отвечаю здесь.

Мы действительно накосячили и сформировали у вас ложные ожидания — наобещали, что сделаем снимок, записали в клинику на Автозаводской, а там нет КТ 😖 Для удаления нижних восьмерок КТ точно будет нужен, поэтому без него никак.

Хотим исправиться, поэтому я предложил вам в любое удобное время заехать на Таганскую или Красносельскую. Там сделаем полный КТ снимок, запишем на флешку или пришлем на почту полностью бесплатно. Обычно мы не выдаем снимки, но для вас тут сделаем исключение, чтобы загладить свою вину.

Нам очень важно собирать больше обратной связи — и хорошей и плохой. Поэтому мы иногда предлагаем пациентам либо кэшбэк за любой отзыв, либо отправить небольшую сумму на благотворительность.
Мы ведь просим вас потратить своё время, а вы могли бы провести его с друзьями или близкими. Мы же не лечим бесплатно, так и вы нам ничего не должны просто так. Поэтому нам это кажется справедливым, честным и этичным.

Грустим, что вы ходите к нам на гигиену, отбеливание и удаление, а мы вызываем у вас такие неприятные эмоции 😔 Что мы можем сделать, чтобы вернуть нашу дружбу?