Отзывы

Очень приятная атмосфера, профессиональные врачи, можно смело доверять им свои зубы!

Понравилось: Отличный персонал. Отличный врач Ксения Игоревна. Чистка прошла тщательно, безболезненно и очень аккуратно. Смирнов Павел. Обратился за чисткой полости рта. Ранее всегда лечил зубы в этой клинике у Фирсовой Ирины Сергеевны.

Понравилось: Очень понравилось, что вся диагностика бесплатная, сразу озвучиваются все цены, все прозрачно и понятно. Обратилась на чистку, очень приветливый персонал, быстро и качественно все сделали. Приятная врач, сделала назначения после чистки, не стала просто так рассверливать зуб, который беспокоит, а направила на КТ сначала.

Клиника находиться в жилом доме на первом этаже. Вход со двора. Заранее постройте маршрут. При входе не так много места. Персонал вежливый. Был на консультации по имплантации зубов. Все как и в других клиниках. Плсмотрели КТ снимок. Расписали план лечения. Цены на что то выше, на что то ниже. На выхаде получилось чуть дороже чем в других подобных клиниках. Но каждый случай индивидуален. Четверка за маленокое помещение. А так все обычно.

Была на консультации у Хажнагоевой Фатимы Аслановны. Врач добродушный и четко объясняет порядок действий по поводу лечения. Планирую ставить брекет-систему у данного врача, надеюсь, все будет хорошо, как и первое впечатление. :)

Понравилось: Вежливый персонал, чистота, близко к метро. Не понравилось: - Была на консультации у Хажнагоевой Фатимы Аслановны. Врач добродушный и четко объясняет порядок действий по поводу лечения. Планирую ставить брекет-систему у данного врача, надеюсь, все будет хорошо, как и первое впечатление.

Обращаюсь в эту клинику уже не в первый раз и все просто прекрасно, Я в восторге. Прекрасная клиника, приятный и отзывчевый персонал. Встретили как родного, только положительные эмоции👍

Понравилось: Мне очень понравилась атмосфера в клинике стоматологии. Чистота, доброжелательное отношение всех сотрудников.Но особенно мне очень понравилось отношение доктора Козлова Максима Алексеевича. Именно этот доктор лечил мне зуб. И произвёл мне чистку зубов. Очень деликатно и настолько безболезненно проводил лечение, что я ничего не почувствовала! Спасибо большое, Максим Алексеевич! У меня образовался кариес. Обратилась в клинику с данными вопросом. По звонку записали и назначили удобную для меня дату и время.

Первый раз пришла на консультацию. Доктор все доступно объяснил и предложил лечение Отличная клиника.Лёгкая стоматология!!!!! Буду рекомендовать своим друзьям.

София, оо, мы очень ценим, когда кто-то нас рекомендует 😍 это значит, что вам не стыдно даже поручиться за нашу работу. А значит, есть доверие. А доверие — это самое ценное 🙏 Спасибо вам!

Прохожу лечение на брекет системе. Надеюсь, скоро снимем:) Мне очень нравится атмосфера в клинике, и что общение с администраторами проходит в WhatsApp сообщениями) Планирую установку имплантов здесь же. Когда-то выбирала данную клинику именно из-за этого, чтобы весь процесс происходил в одном месте. Кому важно по поводу налогового вычета - здесь все просто и легко:) В общем и целом, название оправдываают:))

Оууее! Оправдали название 🥳 класс! Спасибо вам огроменское! Если решите доверить нам установку имплантов — сделаем так, чтобы всё прошло максимально легко и комфортно 💫

Приходил на альтернативную консультацию к ортодонту Алене.Честно мне понравился прием, правда по времени чуть задержали начало ,но все же , так как консультация была бесплатная претензий не имею.Алена меня выслушала, мне она понравилась молодец как специалист, сделали снимок, посмотрели его.Еще раз выслушали мои пожелания и даже подправила один зуб, подточили по моей просьбе контакт между 2мя зубами, за что я благодарен и девушка молодец ,что согласилась хотя зачем ей это делать бесплатно и просто так по моей просьбе , но тем не менее она меня услышала и не отказала , а лишь сказала : ох что мы с вами сейчас делаем то, ну т.е занимаемся ерундой.Но действия ее и мое пожелание было логично и уместно ,а она нашла 3мин мне посодействовать.В общем я ценю врачей за такие действия.Я как созрею на новую серию ношения брекетов точно пойду к ней ну молодец она))Денис Мильто премиум фитнес тренер.

Денис, спасибо вам огроменское, что так подробно рассказали про консультацию у Алены Андреевны 🙏 Только через такие консультации получается создать доверие. А доверие в медицине — самое важное.

Делала имплантацию зуба, все прошло четко, быстро и профессионально. Замечательные специалисты в этой клинике - и терапевты, и хирурги, и все, кто помогают им. Всегда очень внимательны. Главное, что я доверяю им. Спасибо большое!

стоматологов боюсь, лечить зубы всегда стрессово. обратилась в клинику из-за необходимости вылечить/удалить/заменить много зубов. Цены в целом приемлемые. Думаю, выбрала Легкую стоматологию из-за отличного маркетинга :) да, клиентоориентированность на суперуровне, нельзя это не отметить. После двух посещений планирую лечиться в ЛС дальше, и надеюсь решить наконец все свои зубные проблемы. Понурова М.

Маргарита, мы верим, что маркетинг это не про красивую рекламу. Наоборот, мы считаем, что маркетинг — это про удобство, про понятные коммуникации, про удобный сайт, про ясные тексты. Короче про заботу. Если на каждом этапе делать хорошо, то хорошо и будет 😁 правда, же? Спасибо вам за добрые слова 🤍

Была на первичной консультации по установке брекет-системы у врача-ортодонта Камышовой Алёны Андреевны. После визита остались только приятные впечатления. Врач располагает к себе, вежлива, детально ответила на все интересующие вопросы, описала все возможные планы лечения. Отдельно отмечу, что клиника не навязывает процедуры, что не может не радовать.

Понравилось: Качество, персонал, доступность. Не понравилось: Время летит быстро,откройте в ЖК «Талисман» тоже. В «Лёгкую стоматологию» обращаюсь не первый раз. Первое знакомство с клиникой было в 2022 году по рейтингу стоматологий Москвы. Четко по записи, нет волокиты, уведомление приходит на телефон. Персонал хороший, все делают качественно, смотрят рентген. Заморозку используют 2-х видов, которая работает локализованно, быстро и отходит хорошо, что не ограничивает чувствительность потом. Согласовывают сумму, где все расписано. Цены чуть ниже средних по Москве. Расположение удобное тем, кто на машине. От м. «Братиславская» минут 15 или на автобусе можно. Налоговый вычет делают. В выходные тоже работают. Есть зона ресепшен, где можно отдохнуть на диване, наблюдая за рыбками в аквариуме. Врачи, у которых был, компетентные, можно смело записываться к любому. Нет суеты и нервного напряжения, с заботой к клиенту относятся. Главное, чтоб клиника держала уровень, развивалась, использовала и в дальнейшем качественные материалы. Рекомендую.

Добрый день,меня зовут Иванова Дарья,посещаю данную стоматологи постоянно,делала чистку зубов,в прошлом году удаляла 2 нижних зуба мудрости Все прошло хорошо,цены как и везде,врачи приятные,всем советую

Очень понравилась ваша стоматология и специалисты, запись долго ждать не пришлось. Самой процедурой я остался очень доволен, не долго и не больно. Коровченко Сергей

Сергей, здорово, что все прошло быстро и комфортно 🎉 Мы так то тоже любим, когда лечение получается легко. И тоже радуемся этому 😊

Меня зовут Лысенко Максим 26.07 был на проф гигиене полости рта у врача Давида, все работу выполнил замечательно, сделал консультацию по уходу за полостью рта. Отличная стоматология, вежливый и добросовестный персонал, без навязывания дополнительных услуг!

Максим, круто, что вы делаете проф. гигиену 👍👍 Это очень ответственно по отношению к своему здоровью — одобряем такое и всегда говорим, что это поможет потом, долгосрочно сэкономить на лечении.
А ещё круто, что вы нашли на нас минутку и написали 😍

Очень доброжелательный и отзывчивый персонал . Ничего не навязывают , дают обдумать. Составляют план лечения с цифрами - наглядно видишь к чему готовиться 👌🏼а также дали советы по уходу за зубами!

Анна, классно, что вы оценили наш подход к составлению плана лечения 😊 значит не зря так делаем. Спасибо вам, что нашли на нас время и написали! 🤍

Специалисты стоматологии высшего класса. Настолько профессиональный подход, что для меня с моими проблемами нашли нужное решение, что для меня казалось не реальностью решить. Это как говорится сделать невозможное возможным. Спасибо большое) Я вам очень благодарна!!!

Ирина, а мы очень благодарны вам за то, что доверились нам! 🥰 Это очень ценно! И здорово, что всё прошло хорошо и комфортно 💫

. Меня зовут Захарченко Александр Юрьевич. Сегодня был на консультации у Шарифова Шарифа Робертовича. Спасибо большое за отличную консультацию, на все вопросы подробно ответил, про все плюсы и минусы операции рассказал, дал рекомендации! Очень круто и честно, максимально комфортно!

Александр, мы сейчас же передадим всё Шарифу Робертовичу — ему будет приятно 😊 А вам спасибо, что нашли на нас время и написали 🤍

Очень милый и приветливый персонал:) чистка Зубов прошла хорошо, быстро и безболезненно

Спасибо врачу Холзаковой Валерии Валерьевне за качественную работу и хорошее отношение-всегда все понятно разьяснит про лечение. Уже несколько раз лечила у нее зубы и всегда уходила довольная.

Снежана, спасибо, что доверяете Валерии Валерьевне и нашей клинике 😍 это очень ценно! И заряжает делать работу ещё лучше 💫

очень хороший врач Соня Сергеевна!=) Голубев Алексей

Алексей, передаем ваш отзыв Соне Сергеевне 😊 А вам — огроменское спасибо 🙏

Мне понравилось, очень добрый врач и красивая ассистентка!!!

Так-так-так 😅 что её передать?

Благодарю за профессионализм и за приемлимые цены Просто высший класс 🙌🏻 Кривошапкин Михаил

Михаил, а мы вас благодарим за доверие и отзывчивость 🤍 очень ценно прочитать что-то хорошее или даже плохое от тех, кто у нас побывал.

Мне очень понравилась клиентоориентированность сотрудников клиники и врача! У меня был первый прием и я осталась под приятным впечатлением) название клиники оправдано) Все предельно понятно и четко объясняют , после приема не уходишь с 1000 вопросами в голове! Желаю процветания клиники и побольше довольных клиентов)

Дарья, как классно, что вам у нас понравилось 🥳 И очень ценно, как вы написали-рассказали о своем опыте. Такой отзыв хоть в рекламу ставь 😅 Вот это вот вам о нас — 🌷

Прекрасное отношение. Без лишних дополнительных услуг. Работают не просто профессионалы свое его дела, а замечательные отзывчивые люди с большой буквы!!!

Евгений, спасибо вам за такие тёплые слова 😊 нам бесконечно приятно!

приятный интерьер, удобное местоположение , врачи профессионалы своего дела. приветливый администратор , приём прошёл хорошо! буду рекомендовать эту клинику всем своим знакомым!! гайнуллина сафия

Сафия, будет очень ценно, если кто-то из ваших знакомых придёт к нам 🙏 А мы сделаем всё, чтобы не подвести и чтобы, потом этот знакомый порекомендовал нас ещё своим знакомым. А потом знакомый вашего знакомого порекомендовал нас ещё своему знакомому. А знакомый знакомого вашего знакомого тоже оценил нас и порекомендовал своему знакомому. Получится прямо какая-то цепная реакция 😍 Классно, правда?

Выбрала клинику, потому что она расположена рядом с моим домом. Выбор оказался правильным! Отличное оборудование. Рентген и круговой и локальный, прямо на кресле. Доктор Абашина опытный специалист, и в будущем буду обращаться за помощью к ней. А цены вообще удивительно доступные. Спасибо!

Елена, вот это здорово, что решили доверить нам! 🥳 Будем с вами зубными соседями! 😁 Спасибо, что нашли на нас пару минут и написали!

Посещала клинику на Красносельской. Расположение удобное, персонал вежливый, врач Эшалиева Кундуз, очень внимательная, чистка прошла легко, не заметила, как время пролетело. Думаю, что ещё не раз буду обращаться в даную клинику

О, это здорово, когда всё легко 💫 это про нас 😊 А если серьезно, то очень рады, что вам у нас понравилось с первого раза 🤍 И рады, что нашли на нас пару минут — написали отзыв.

Периодически посещаю клинику "Легкая стоматология". Очень доволен данной клиникой, начиная от места расположения и заканчивая квалифицированным персоналом. Весь процесс прибывания пациента в клинике отлично налажен. Внутри очень чисто и комфортно, есть даже одноразовые зубные щетки для удобства пациентов. Всем рекомендую "Легкую стоматологию"!

Антон, спасибо, что рекомендуете 🙏 это ценно! Даже когда кажется, что всё отлажено, находится, что ещё прикольного можно сделать. Поэтому всегда рады и открыты к любой обратной связи 💫

Прошел здесь первичный осмотр, бесплатно сделали КТ всех зубов, показали всебя 3D все проблемы, обнаружили то, что без КТ увидеть было невозможно. Врач провела осмотр, объяснив все проблемы (возможные и существующие). Ответили на все вопросы развернуто и вежливо. После осмотра составили предварительный план лечения. Очень приятное место

О, вот это классно, что нашли время и зашли! Знать о проблемах точно лучше, чем не знать. А если дальше решите доверить нам лечение — будем только рады 😊 Сделаем так, чтобы всё прошло легко и комфортно 💫

Понравилось: Удобство записи. Цена. Местоположение. Отношение работников. Не понравилось: Не отметила. Сделала профессиональную гигиеническую чистку зубов. Все прошло хорошо, комфортно и безболезненно.Врач был очень внимателен. По времени все прошло довольно быстро, что для меня было важно. Результат порадовал. Было совершенно не больно и не неприятно!

Посетила клинику впервые, была на консультации. Перед приёмом мне всё подробно рассказали про врача, про то, как найти клинику, сама клиника расположена очень удобно, недалеко от метро, современная и уютная, весь персонал очень приятный и доброжелательный, и администратор, и врач. Составили план лечения, консультация и снимок бесплатно. На следующей неделе планирую начать лечение здесь.

Евгения, спасибо вам огроменское, что нашли время и рассказали про первое впечатление 😍 Вот будет здорово, если и дальше лечение пройдет так же комфортно и легко, как первый прием 💫

Понравилось: Профессионализм, прекрасный подход, цены. Не понравилось: Недостатков нет. Уже 2 года восстанавливаю свои зубы здесь у прекрасного врача Карпова Антона Сергеевича! Великолепный подход, профессионал, дружелюбный коллектив! Очень рада!

Уже не первый год посещаю клинику и доверяю свои зубки только проверенным специалистам из клиники «Легкая стоматология». Особо хочу отметить профессионализм Владимира Чимба. После каждого посещения выхожу довольной и с улыбкой. Если Вы думаете, а стоит идти в данную клинику, то искренне рекомендую клинику на Таганке и врача Чимба В.

Наталья, спасибо, что продолжаете нам доверять — очень ценим это 💫 Сейчас расскажем про ваш отзыв Владимиру — ему тоже будет приятно 😊

Получила консультацию по поводу реставрации зуба. Доктора очень приятные и вежливые. Администратор очень милая девушка, угостила чаем. Клиника удобно располагается, недалеко от Марксисткой, и очень уютная. Хочется вернуться сюда вновь.

Вообще это бывает редко, когда хочется вернуться в стоматологию 😁 Обычно хочется поскорее уйти и не возвращаться. Но даже если так оно с натяжечкой, то мы все равно рады 😊 Спасибо, что нашли на нас минутку и написали!

Ирина Даньч. Добрый день. Легкую стоматологию по адресу Большой Факельный пер, 22 выбирала по отзывам и близости к дому, за время лечения (1,5 лет исправление прикуса, лечение, коронки, виниры) ни разу не пожалела о выборе. В линике в общем, отношение к клиенту, как к близкому человеку и работают так, чтобы клиент остался доволен, я имею ввиду в том числе внимание к мелким деталям (я клиент вредный и предирчивый). Карпова Олеся Алексеевна: после лечения канала зуба звонила сама и спрашивала как я себя чувствую - такое внимание редкость (мне после пластической операции такого внимания не уделяли)); Камышова Алена Андреевна - не смотря на молодость, врач строгий, ответственный, внимательный- прикус исправили в короткий срок за год; Карпов Антон Сергеевич - врач, который внушил доверие на первой встрече/ консультации и уверенность в том, что я получу желаемый результат. Антон Сергеевич ставил мне коронки и виниры - объм был большой, сделали все зубы- результатом я ооочень довольна. Огромная моя благодарность этим врачам и безусловно, я рекомендую Легкую стамотологию на Таганке.

Ирина, спасибо вам такое же огроменское, как и ваш отзыв! Так классно, что вы отметили то, что вам понравилось у каждого врача 😍 нам всем, и врачам — очень приятно. Обязательно передадим всем, кого вы перечислили 🤍

Уже 2 раза ходила на чистку, и ставила пломбу. В рамках услуги делают рентген 360, что не всегда есть в клиниках. Цена, качество и сервис очень радуют. Доп услуг или выдуманных проблем не навязывают. Особенно приятно, что нашла в шаговой доступности такую хорошую стоматологию. Рекомендую!

Алина, спасибо вам большущее за рекомендацию и такие добрые слова 🤍 очень приятно! А ещё здорово, что делаете чистку — уважаем такое 👍

Понравилось: Удобно расположена клиника. Возможность быстрой записи. Вежливый персонал, все объясняют, все вопросы освещаются. Не понравилось: Не нашла. Обратились с супругом по поводу возможности имплантации для него. Сломался мост. Нужно было понять - возможно ли починить, или нужно думать о другом методе лечения. Быстро сделали снимок, составили план лечения. Объяснили, что мост свое простоял, и теперь, для качества жизни, лучше делать имплантацию. Лечение было все озвучено по пунктам. Записались на следующий прием. Лечение планируем провести во время отпуска.

Понравилось: Они классные. Все. Оригинальная обстановка. По желанию клиента ставят музыку, например, слушали Cannibal Corpse, оборудование отличное, команда профессионалов собрана, и все с шутками и прибаутками! Люблю их нежно. Не понравилось: Ну придраться не к чему. Пришла по рекомендации своей старшей сестры к Карпову Антону Сергеевичу, чтобы решить вопрос со щелчками в челюсти и поставить коронки на имплант. Вот, пока ношу сплинт. Далее брекеты и доработка коронок.

Мне не понравилась данная стоматология. Изначально рассматривала для лечения на элайнерах. Посетила бесплатную консультацию. Изначально очень понравился сайт, всё грамотно расписано, можно узнать, что и как проходит процедура, приходят уведомления для записи и т.д.. В плане внешней организации 5 звёзд, за остальное не хочу ставить оценку. Вообщем, персонал клиники молодой, но я к этому спокойно отношусь, потому что талантливых и безруких в любой возрастной категории полно. Далее я прошла на прием на счёт элайнеров. Вначале врач опаздала, потом пришла помощница и стала на компьютере выбирать сериал в инете 😂 Я смотрю на это, и уже понимаю, что что-то тут будет не очень) но я подожду, отзывов хороших во сколько же!!!! Карочи, приходит мой врач, консультация 15 минут шла за процедуру ценой выше 250к))) Я консультацию провела за врача и врач такой "удивительно, вы первый пациент на моей практике который знает, всё это про элайнеры", а меня лично смутило, что мне врач практически ничего нового не рассказывал и толком не посмотрел на мои зубы) Далее меня вывели, выдали прайс лист и сказали, что надо будет 21 капу, а меня уже этот момент смутило, почему только 21?) Видимо потом надо будет платить ещё дополнительно за 21, другого объяснения не вижу, так как в других клиниках мне всё сразу сказали, что в моем случае минимум 48 пар элайнеров. Ну ладно, простим врача в силу его молодости, но меня вот всё же интересует, что у них на сайте максимальный набор 21 капа. Кст цены везде на элайнеры одинаковые, поэтому я выбрала клинику по врачу. В других местах сразу обратили внимание на мой частый вывих челюсти и план лечения предложили вообще другой на тех же элайнерах, и консультации ввели сразу, показывая пример лечения похожий на мой случай из их практики. А тут, неси 300к и потом поговорим 😂 Так ещё и записываться надо за 2 недели, что лично меня не устраивает, может я через две недели заболею ангиной, кто знает? Вообщем данная клиника какой-то насос для ваших денег)

Ответил Артём Бандин

Присматривает за маркетингом, IT и сервисом

Полина, спасибо вам, что так подробно рассказали про консультацию в нашей клинике 🙏 Мы точно плохо сработали 😔
Конечно, план лечения включает весь необходимый набор элайнеров и доплачивать за них не придется. Но из плана вообще не очевидно, что 21 пара, а не 21 штука 😵‍💫 Поэтому мы решили поменять формулировку услуг, чтобы убрать эту путаницу и сделать всё яснее.
Согласны с тем, что 15 минут недостаточно для полноценной и глубокой консультации по сложному, долгому и дорогу лечению. Поэтому сейчас решаем, как поменять формат консультаций конкретно по элайнерам, чтобы от них было больше пользы.
Здорово, что вы нашли время и так четко, без эмоций и по полочкам расписали все, на что важно обратить внимание. В итоге ваш отзыв помог нам сделать полезные выводы и быстро их внедрить. Это было очень ценно.

После первого посещения я бы сказала, что стоматология хорошая. И изначально мой отзыв был положительным. Но походив сюда несколько месяцев поняла, что не все так радужно. Обратилась я в филиал на автозаводской для установки брекетов. Ортодонт посмотрела на мои зубы, дала пару комментариев про удаление восьмерок и лечение кариеса и повела меня расчитывать стоимость лечения(весь прием занял мин 10-15). В тот же день меня отправили в другой филиал для проведения кт и еще какого то снимка челюсти. Черкез неделю я пришла для удаления восьмерок и выяснилось что мой снимок кт не могут найти, меня переписали на другой день и якобы отправили запрос в филиал, где делали снимки, но и в день след приема снимков не было. Переделать мне их никто не предложил. Спасибо у меня была фотка панорамного снимка челюсти на телефоне, который я делала в другом месте. Мне удалили 2 восьмерки (хирург был хороший, все аккуратно) и перешли к лечению. Местный терапевт насчитал у меня 12-16 кариесов (!!!!) и сумму лечения в 170 тыс рублей. Меня о смутило данное количество «дырок» тк недавно я была у стоматолога и после лечения меня ничего не беспокоило. После я обратилась в другую клинику для проверки наличия такого количества кариеса. Там мне сделали снимки повторно (мне их отдали на руки), сделали фотографии всех моих зубов, рассказали как что и куда будем двигать(первичный прием у ортодонта занял 1-1,5 часа) , посмотрели на кт все мои зубы, нашли кисты под коронками (на которые мне в это стоматологии хотели установить просто временные коронки и сверху брекеты). Кариеса у меня столько не оказалось. По итогу вылечила всего 4 зуба с контактным кариесом, убрали коронки, кисты и только после начали лечение не брекет системе. Тк это было мое первое обращение в клинику касаемо брекетов, то сначала мне показалась, что врачи в легкой стоматологии делают все правильно. А после того, как я на контрасте увидела КАК и ЧТО надо делать, то поняла что что-то не так. Мой вывод - ориентироваться на отзывы надо, но в первую очередь читайте не те что отличные, а отрицательные. Рейтинг данного заведения 5 звезд, но честные ли они если за отзыв тебе на телефон кладут 100-200р? Думаю не очень. Да, чистое заведение, да современное, но на мой взгляд врачи не компетентны

Ответила Полина Макарова

Управляет клиникой на Автозаводской

Светлана, спасибо вам, что так подробно рассказали про ваш опыт у нас. Есть ощущение, что вы поставили нам даже больше баллов, чем стоило бы.
С КТ снимком действительно возникла дурацкая ошибка, из-за которой его не смогли найти 😣 Тут нам нет никакого оправдания. Вы потратили время, а мы не сделали то, что должны были. Это также помешало провести детальную диагностику. Мы скоро установим КТ на Автозаводской и не придется отправлять пациентов в другие филиалы — будет намного удобнее.
Мы перепроверили ваш план лечения с главным врачом — в нём расчитано лечение 9 зубов на сумму 75 т.р. Грустно, если план вызвал такую неоднозначность или врач плохо его прокомментировал 🤦‍♀️
Мы ценим честную обратную связь, даже если это негативный отзыв — поэтому после визита просим рассказать, как все прошло.
Иногда, чтобы компенсировать ваше время, предлагаем или отправить 200 рублей на телефон или перечислить на благотворительность. Нам кажется это честным и справедливым. От плохих отзывов мы не отворачиваемся, размещаем их на сайте и пытаемся извлечь уроки, чтобы не повторять ошибки.
Здоровья вам 🤍 Не держите на нас зла

В целом стоматология в плане оснащения хорошая, наверно. Но отношение врачей оставляет желать лучшего. Пришла на консультацию по удалению зуба, сделали 3д снимок. Врач дал консультацию из серии «ну тут точно надо удалять». Почему? А есть ли воспаление? Пройдёт ли воспаление? Что вообще с зубом происходит? Приходится спрашивать самой и не всегда получаешь полный ответ. В итоге насчитали за удаление и сразу повели в кабинет, приговаривая что у нас 15 минут на удаление. На вопрос что это как-то быстро, надо подумать, цену прикинуть, подождать действие анестезии, да и раз удаление сложное как можно за 15 минут управиться… врачу это явно разозлило и он предложил перезаписаться. На том и разошлись. Мужу сделали снимок, провели такую же беглую консультацию и уже повели в кабинет, как он думал на осмотр. В итоге была просто озвучена общая сумма удаления и врач уже встал с шприцом анестезии , приготовившись удалять. Муж отказался. Так же ушли. Как итог беглые консультации, врачи которым все равно готов ли ты провести лечение или нет. Не рекомендую.

Ответила Оля Рощупкина

Управляет клиниками на Академической и Таганской

Ангелина, добрый день. Меня зовут Ольга, я управляю клиникой на Таганской. По нашим правилам до начала лечения врач обязан подписать с пациентом план лечения, договор и информированное добровольное согласие. Последнее вообще строго обязательно по 323-ФЗ об охране здоровья. Без него лечить нельзя.
Поэтому то, что вы описываете точно не ложится в наши правила и с этим важно разобраться. К сожалению, я не смогла найти вас по имени и фамилии среди наших пациентов, но очень хочу понять как такое могло случиться. Напишите, пожалуйста, мне смской на номер +79955055443 как вас зовут — я возьму ситуацию под свой контроль 🧐

Это просто какой-то ужас! Я совершенно не понимаю хвалебных отзывов об этой клинике. Обратилась ко врачу (Печагиной Е.М.) с болью в зубе, сделали снимок, долго сидели размышляли что же не так с зубом. Предложили два варианта: удалять нервы или сменить пломбу. Уже не очень было приятно отдавать такие деньги за лечение, и слышать от врача, что якобы я в душе не знаю что с вашим зубом. Решили все-таки удалить нервы в зубе, якобы почистили каналы. Во время которого, кстати говоря, врач засадила иглу так, что она застряла, и я лежа на кресле надеялась, что все обойдется. Мне поставили временую плобму, причем пальцем, я хоть и понимаю что она «временная», но она была больше чем все зубы и челюсть не смыкалась из-за ее размеров. Ну да ладно, отходила я 10 дней, записалась в другую клинику, куда ходила ни раз, оказалось, что 1 канал из 3 не прочистин и что ни о какой реставрации зуба и речи идти не может, пока мне не удалят до конца нервы. Я просто в шоке, жаль нельзя написать матом. То есть ты платишь не малые деньги, а тебе еще не могут нормально сделать, чтобы не приходилось обращаться еще раз. Это просто кошмар и безответственность. Хуже клиники я не видела, наверно, в государственной лучше сделают, чем тут. Никому не советую через такое пройти и еще к тому же вдвойне больше заплатить и переделывать все это.

Ответила Полина Макарова

Управляет клиникой на Автозаводской

Ксения, здравствуйте. Меня зовут Полина. Я управляю клиникой на Красносельской. Спасибо вам, что рассказали про ваш опыт у нас — хоть и неприятный, но говорить о таком важно.
Мы иногда получаем плохие отзывы и понимаем, что не во всём идеальны. Тем не менее, по части лечения допускать ошибок точно нельзя. Поэтому я внимательно изучила ситуацию, обсудила её с вашим доктором и главным врачом.
Перед началом лечения мы всегда составляем план. В нем фиксируем число визитов, стоимость, и подписываем с двух сторон. Он защищает вас от переплаты. Ну а нас — о того, что нельзя считать лечение выполненным на середине пути.
Елена Михайловна приступила к лечению, провела первичную обработку каналов, заложила лекарство. В результате сняла острою боль и воспаление в зубе.
На второй визит мы планировали повторную обработку каналов, контрольные снимки и восстановление зуба. Только тогда можно было бы считать лечение оконченным.
По разбору ситуации мы поняли, что плохо рассказали о том, как будет проходить весь процесс. Не проговорили, что на втором посещении повторяем обработку каналов. Решили, что по плану лечения это и так очевидно. Оказалось, что нет.
В итоге создали ложные ожидания, что за один визит зуб условно готов к реставрации. Будет для нас уроком, что какие-то вещи стоит дополнительно проговаривать.
Грустим, что вы решили прервать лечение 😔 это ваше право. И наша ответственность, что не создали доверие к нам.
Здоровья вам 🤍

Цены в клинике по факту в 2,5 раза больше, чем в прейскуранте на официальном сайте. Цена лоскутной операции по удалению рецессии на 1 зуб, в составленном плане лечения за каждый зуб составила 9600 рублей, хотя на сайте написана цена 3500 руб. Хирург очень нечетко описал ход лечения. Информацию о том, как происходит операция и сколько дней длится реабилитация (заживление) я получила только когда сама задала конкретный вопрос. Хотелось бы получать полную подробную информацию без лишних своих вопросов. Мне пришло смс с просьбой оценить качество работы клиники. Оценила по предложенной шкале, далее перешла на поле для заполнения конкретных замечаний. Кнопка «отправить» не работает 🤦🏼‍♀️

Ответил Артём Бандин

Присматривает за маркетингом, IT и сервисом

Ирина, добрый день.
Действительно, по работате системы обратной связи были неполадки — она не пропускала сообщения длинее 255 символов 😣 Ох уж эти программистские штуки. Но мы уже все починили. Спасибо, что подсветили проблему 🙏 Так бы и не знали.
Грустно, что первичная консультация прошла так невнятно. И некрасиво, когда цена в плане лечения и на сайте отличается. На сайте была неправильная цена — недосмотрели 😔 Но уже все исправили.
Простите нас, что сориентировали вас на некорректную информацию 🙏

Были с мужем на гигиене в Данной стоматологии . Я прекрасно понимаю что зубы мои не в идеальном состоянии , и в этом случае врач походу решил не заморачиваться и подумал почищу как нибудь и так сойдёт !вышла с Песковым налетом на зубах !!не рекомендую Левиева Рафаила !!!отношение если у тебя не идеальные зубы и ты не готов их сейчас прямо лечить , мягко говоря на 2 балла ….

Ответила Полина Макарова

Управляет клиникой на Автозаводской

Виктория, переживаем, что вам у нас не понравилось 😔 Чтобы понять, что пошло не так — решили внимательно разобраться в ситуации.
Ощущению песка после процедуры действительно бывает. Потому что штука, которая его собирает — стоматологический пылесос, не всегда может сделать это на 100% — слишком мелкие частички. Но все решается прополаскиванием рта. Очень плохо, если врач об этом не упомянул 🤦‍♀️
Чтобы было проще находить ошибки и исправляться, по всем процедурами мы ведем фотопротокол — делаем фотки до и после. Вместе с главным врачом клиники проверили ваши снимки и не увидели, что где-то остался налёт. Отправили вам их в Вотсап.
Если есть что-то, что вызывает неприятные ощущения после процедуры — пожалуйста, найдите удобный момент и даже без записи зайдите к нам в клинику — мы всё перепроверим и исправим 💫

Пришла с внезапной трещиной в зубе. Врач посмотрела на него минуту, отправила делать КТ по записи в их клинику на другой конец Москвы. -Зуб не отколется в ближайшее время? -Нет, не отколется. У меня запись только через неделю, не жуйте просто на этом зубе. Зуб откололся на следующий день в 20:00. Клиника работает до 21:00 и ни в одном филиале меня не приняли даже с таким срочным случаем.

Ответила Полина Макарова

Управляет клиникой на Автозаводской

Анна, грустим, что не смогли вам помочь 😔
Мы провели разбор этой ситуации и прописали несколько пунктов, по которым могли бы сработать лучше. Врач недооценил риски разрушения зуба — посчитал, что ситуация несрочная и зуб не расколется. Это правда, что сложно принять правильное решение без томографии, поэтому направили вас на снимок в клинику на Красносельской. И вторая наша ошибка, что после КТ не смогли вписать вас в расписание в срочном порядке — уже не было свободных слотов. А зуб решил не дожидаться записи 😣
Простите нас 🙏 мы иногда ошибаемся.